1. عند استلام البضائع، يجب على المستخدم التحقق من رقم المنتج، ومواصفات التغليف، والكمية، ومظهر البضائع وفقًا لقائمة التعبئة الخاصة بالتسليم، وحفظها بشكل صحيح وفقًا لمتطلبات تخزين المنتج.
2. في حال وجود أي تلف أو تشوه في العلبة الخارجية عند الاستلام، قد يُطلب فحصها في الموقع. إذا وجدتَ أن محتويات العبوة مفقودة أو تالفة أو غير متوافقة مع قائمة التعبئة، يُرجى التواصل مع مدير المبيعات في الوقت المناسب.
3. إذا كان الصندوق الخارجي بحالة جيدة، وإذا وجدتَ أي تسريب أو تلف أو زجاجات فارغة أو قطع مفقودة من المنتج بعد فتح العلبة، يُرجى التواصل مع مدير الحساب أو الدعم الفني في غضون خمسة أيام عمل من تاريخ التوقيع.
تعليمات خدمة ما بعد البيع
تضمن الشركة مطابقة المنتجات التي يستلمها المستخدم للمواصفات الفنية للمنتج.
إذا كان للمنتج تاريخ صلاحية واضح، وكان تاريخ انتهاء الصلاحية أقل من عام واحد من تاريخ الاستلام، تضمن الشركة جودة المنتج قبل تاريخ انتهاء الصلاحية، شريطة أن يحفظه المستخدم بشكل صحيح وفقًا لشروط التخزين، وأن لا يُفتح المنتج خلال فترة التخزين.
إذا لم يكن للمنتج تاريخ انتهاء صلاحية واضح، أو تجاوز تاريخ انتهاء الصلاحية عامًا واحدًا من تاريخ الاستلام، تضمن الشركة جودة المنتج لمدة عام واحد بشرط أن يحفظه المستخدم بشكل صحيح وفقًا لشروط التخزين وأن يكون المنتج سليمًا طوال فترة التخزين. في هذه الأثناء، إذا كانت لدى المستخدمين أي استفسارات حول جودة المنتج، يُرجى التواصل مع مدير المبيعات لدينا.
الأسئلة الشائعة
كيف أتحقق من نقاء المنتج؟
نذكر درجة النقاء مباشرةً أسفل اسم العديد من المنتجات، أو في عمود "الخصائص" في الصفحة. إذا لم تجد أي معلومات عن درجة النقاء في صفحة المنتج، يُرجى النقر على "ورقة المواصفات" (المواصفات الفنية) في صفحة المنتج لعرضها. إذا لم تتضمن "ورقة المواصفات" (المواصفات الفنية) بيانات نقاء، فهذا يعني أن المنتج لم يُختبر نقاؤه. لا يمكننا توفير هذه البيانات.
كيف يُحوَّل حجم الجسيمات في الشبكة إلى ميكرونات؟
يعتمد حجم جسيمات العديد من منتجاتنا على رقم الشبكة، والذي يُستخدم لقياس حجم جسيمات المنتج عبر غربال.
تشير علامة "+" قبل وحدة الشبكة إلى جسيمات لا يمكنها المرور عبر الغربال؛ وتشير علامة "-" قبل وحدة الشبكة إلى جسيمات يمكنها المرور عبر الغربال.
عادةً، تكون نسبة 90% أو أكثر من الجسيمات ضمن النطاق المحدد. جدول التحويل بين رقم الشبكة والميكرون، على سبيل المثال: 248576، مسحوق، -325 شبكة، ≥99٪ أساس المعادن النزرة، يعني أن المنتج يمكن أن يمر عبر شاشة 325 شبكة، وحجم الجسيمات للمنتج أقل من 325 شبكة، وحجم الجسيمات المقابلة لجدول التحويل هو 0.044 مم.
